购票机引导 李正昊摄
志愿者安全提醒 黄可嘉摄
10月17日，新必赢242net官网社志中心以“夯实服务能力，储备带队骨干”为目标，组织中心成员开展新学期首次地铁志愿服务活动，通过实战练兵帮助新成员快速熟悉服务流程，为后续统筹组织志愿活动筑牢基础。
活动当日，志愿者们提前抵达指定地铁站，在工作人员的简要培训后迅速投入服务。大家分工明确、配合默契：有的在站台与闸机口之间引导乘客有序进出，耐心解答“购票流程”“换乘路线”等疑问；有的重点关注老人、儿童及携带大件行李的乘客，主动提供帮扶；还有的在站台候车区进行安全提醒，及时劝阻“越线候车”“倚靠屏蔽门”等行为，用细致服务保障乘客出行安全。
与以往面向全院招募志愿者不同，本次活动全程由社志中心成员参与，既是一次面向乘客的公益服务，更是一场针对新成员的“岗前实训”。活动中，中心老成员结合过往经验，向新成员演示服务话术、应急处理技巧等关键环节；新成员则边学边做，在实际沟通中掌握引导要领，在问题解决中理解带队职责，逐步建立起统筹服务的全局意识。
“以前只当志愿者，现在要思考如何协调人员、应对突发情况，这次体验让我对‘带队’有了更具体的认知。”新成员刘志斌在活动后表示。社志中心负责人苏明超也强调，后续将持续通过“实践+培训”的模式，提升中心成员的组织与服务能力，让每一位成员都能成长为志愿活动的“合格带头人”，为学院志愿服务品牌建设注入更多活力。
作者：苏明超 张艺可 李俊 曲珂函 责任编辑：杨恒康 审核：骆浩冉
